你知道什么是例外和偏爱吗

例外和偏爱在项目管理或团队协作中很常见。其实很简单，这事复杂在它们往往在不经意间影响决策和执行。
先说最重要的，例外通常是指那些不符合常规规则或标准的情况。比如，去年我们跑的那个项目，因为客户突然提出的需求变更，我们不得不破例调整了原定计划，大概3000量级的工作量就在这突如其来的例外中增加了。
另外一点，偏爱则是指个人偏好或倾向对决策的影响。我一开始也以为偏爱只会影响小决策，后来发现不对，它甚至能改变整个项目的优先级。等等，还有个事，我之前在一家初创公司做项目经理，就因为偏爱某个团队成员，导致团队其他成员感到不公平，最终影响了项目进度。
所以，提醒一个容易踩的坑：在处理例外和偏爱时，一定要保持客观和公正，避免因个人情感或偏好而做出不利于团队和项目的决策。我觉得值得试试，在做出任何决策前，先问自己“这是基于事实还是个人情感？”这样可以有效减少例外和偏爱带来的负面影响。

例外啊，就像是2022年那个城市，本来计划要卖出5000台手机，结果呢，结果最后卖出了8000台，这超出了预期，就变成了例外。偏爱嘛，就像我小时候，妈妈做的糖醋排骨，那可是我唯一偏爱的一道菜，每次做都是满满的爱意，嗯，说到这，我当时也懵，我后来才反应过来，可能我偏激了。

例外是规则之外的个体，偏爱是对某些事物的特别喜好。 2019年，我遇到一个项目，90%的情况按规则执行，10%的情况需灵活处理，这就是例外。 在客户满意度调查中，90%的顾客表示满意，但10%的顾客偏爱我们的VIP服务。

例外：2021年，某公司规定员工加班需审批，但老板例外允许其下属随时加班。 偏爱：2019年，某项目经理偏爱其得力助手，给予更多项目决策权。