客户痛点

1. 系统崩溃，2023年3月，公司损失订单10万。 2. 项目延期，2022年8月，客户流失率上升20%。 3. 技术漏洞，2021年5月，数据泄露，罚款50万。 4. 服务态度差，2020年12月，客户投诉率高达30%。 5. 产品质量低，2019年7月，退货率20%，客户满意度下降。
实操提醒：定期客户满意度调查，及时修复系统漏洞。