商品瑕疵向谁要求赔偿

上次有个客人问我这个事，说他在网上买了个手机，结果收到货发现屏幕有划痕。这种情况，首先得看商家有没有承诺“假一赔十”啊，或者类似的服务承诺。如果有，那肯定得找商家赔偿了。
如果没有特别承诺，那得看瑕疵的程度了。如果是在保修期内，一般可以找卖家要求维修或者换货。如果是在保修期外，那可能就得自己承担维修费用了。
不过，如果你确定是商品本身的质量问题，比如刚买就坏了，那也可以找卖家理论。现在很多电商平台都有消费者保护机制，比如淘宝的“七天无理由退货”，京东的“上门取件”服务，都可以帮你维权。
我自己踩过的坑是，有时候卖家可能不太愿意承担责任，这时候你就得拿出证据来，比如拍照、视频记录商品瑕疵。还有，记得保留好购买凭证和沟通记录，这样在维权的时候就有据可依了。
反正你看着办吧，关键是要理清情况，不要盲目退货或者投诉。