解决麻烦的能力

这事儿，关键看解决能力。上周刚处理一个，就这。

那天，我在超市排队结账，前面的人因为忘带会员卡而陷入尴尬。我看着那长队，心里暗想：要是能瞬间帮他们解决问题就好了。等等，还有个事，我记得以前看过一本书，说一个优秀的问题解决者，关键在于能快速找到症结所在。我突然想到，要是用那个方法，现在这局面会不会有转机？
结账的时候，我故意放慢脚步，走到那位顾客面前，轻声问：“先生，需要我帮忙吗？”他一愣，随即点头。我帮他回忆了会员卡的信息，并且提示他可以通过手机APP绑定会员卡。果然，没过几分钟，他就顺利完成了结账。看着他满意的笑容，我心里想：解决麻烦，有时候就是那么简单，关键是要有心，要有耐心。时间：下午3点；地点：某超市结账区；具体数字：3分钟。那么，如果每个人都能多一份这样的心，这个世界会不会少些麻烦呢？