手机外观瑕疵属于三包范围吗

记得那次去手机店，刚入手的旗舰机，外壳边缘有点小划痕，心里嘀咕这会不会影响保修。店员说，外观瑕疵通常不包含在“三包”服务里，我了一声，心里默默算了算，那是我2018年买的手机。保修期刚过，现在想想，当时真该多了解一下这些细节。等等，还有个事，我突然想到，那时候的售后服务还真是贴心，连小划痕都细查一遍。可现在呢？谁知道呢，说不定保修条款又变了。

瑕疵算，别磨蹭，直接换

上周】2023年，我那个朋友买了一部新手机，结果发现屏幕边缘有划痕。他咨询了客服，发现手机外观瑕疵一般不在三包范围内。不过，如果瑕疵是由于质量问题造成的，比如手机出厂时就有缺陷，那么可能还是可以得到三包服务的。具体情况还是要看厂家和三包政策的规定。
【然后】我那个朋友又提到，如果瑕疵不明显，估计店员都不会留意。所以，他在购买时特别注意了检查外观。
【接着】不过，我又刚想到另一件事，如果瑕疵是人为造成的，比如摔坏或者故意刮伤，那肯定不包含在三包范围内了。
【最后】你看着办吧，这事儿得具体问题具体分析。