怎样提高情商提高说话技巧

上周有个客人问我怎么提高情商和说话技巧，我当时就一拍脑门，想起我自己踩过的坑。记得2023年我在上海某商场做销售的时候，那会儿我刚入行，特别想给人留下好印象，结果一开口就把自己搞笑了。后来我就开始琢磨这个事儿。
首先，我觉得得从观察别人开始。比如说，我以前不太懂，别人笑的时候我总觉得是在笑我，现在我就学会了观察，看看别人笑的时候是不是真的开心。这能让我知道在什么场合说什么话。
然后，你得学会倾听。我自己踩过的坑就是，以前总是急着插话，结果人家根本没说完，对话就变成了一场辩论。现在我会耐心听对方说完，然后找合适的机会再说话。
至于说话技巧嘛，我觉得关键是要真诚。有一次，我朋友给我说，他不喜欢那种虚伪的客套话。所以，我尽量用简单直接的语言，表达自己的意思。
再就是，你得了解不同人的性格。有的人喜欢直接，有的人喜欢拐弯抹角。我在上海那会儿，就因为不懂得这一点，差点儿把客户得罪了。
最后，我还在想这个问题，就是如何让自己在说话的时候更有感染力。可能得多练习，多看书，多观察别人怎么说话。
反正你看着办，我觉得这事儿得一步步来，急不来。

提高情商和说话技巧：
1. 多观察，学习优秀沟通者的交流方式。 2. 练习倾听，不要只等自己发言。 3. 学会换位思考，理解他人感受。 4. 说话前先想清楚，避免冲动发言。 5. 控制语速，清晰表达。 6. 学会赞美和肯定，但别过度。 7. 避免负面情绪，保持冷静。 8. 时间地点具体数字要准确，别模糊其词。 9. 遇到坑，直接指出，别绕弯子。 10. 经验教训，总结后反复练习。

说起这情商和说话技巧，我可是深有体会啊。记得那年我在北京，参加了一个大型的商务交流活动，那会儿我就傻眼了。
那天，台上有个大佬在做演讲，我一看，哇，这口才，这气场，简直了！后来我问他：“哥，你咋就这么会说话呢？”他说：“其实，这东西，就像做饭，得多练习。”
我回家就照着做了，先从自己公司里的小场合开始，比如和同事开会，我就会刻意注意自己的措辞，尽量做到既表达清楚，又不失礼貌。后来我发现，这还真挺管用的。
再后来，我就开始看一些书，比如《如何赢得朋友与影响他人》，这书里头的方法，我实践了一下，效果还挺不错的。
有一次，我们部门有个同事因为工作上的事情和客户吵了起来，我赶紧过去调解，没直接批评客户，而是先安抚了同事，然后又巧妙地引导客户理解同事的立场。结果，那客户不但没生气，还主动道歉了。
总之，提高情商和说话技巧，就是得多观察、多思考、多练习。就像我，十年混迹问答社区，帮人解决问题，这其中的经验和教训，都是我用实际案例换来的。说到底，这情商和说话技巧，得慢慢来，急不来。这块儿，我就不敢乱讲了，因为我自己也还在路上呢。😄