质量保证的三不政策

1. 不合格产品不出厂 2. 交付客户前，不放过任何一个瑕疵 3. 项目验收，不达标准不签字
我也还在验证，但10年经验是，这些措施有效提升客户满意度。你自己掂量。

质量保证的三不政策其实很简单，就是“不制造缺陷、不传递缺陷、不接收缺陷”。这事复杂在，看似简单，但执行起来却需要严密的流程和高度的自觉性。
先说最重要的，不制造缺陷。去年我们跑的那个项目，大概3000量级，我们通过严格的质量控制，确保了产品出厂前零缺陷。另外一点，不传递缺陷，这要求我们在每个环节都要进行严格的检查，一旦发现问题，立即整改。还有个细节挺关键的，比如，我们规定，任何工序上的问题都必须在第一时间上报，不能拖延。
我一开始也以为，只要在生产线上把好关就可以了，后来发现不对，实际上，质量保证是一个全员参与的过程。等等，还有个事，就是不要接收缺陷，这意味着，一旦产品进入下一道工序，如果发现问题，也要坚决退回上一工序。
所以，我的建议是，企业应该定期对员工进行质量意识培训，强化“三不政策”的重要性，这样才能从根本上提高产品质量。这个点很多人没注意，我觉得值得试试。