往年和今年有什么不同

往年在一线答疑10年,今年不一样了。去年,问题堆成山,今年,难题变少了。去年,平均每天解决50个,今年,30个。去年,客户满意度70%,今年,85%。去年,投诉不断,今年,几乎零投诉。去年,加班是常态,今年,按时下班成常态。去年,手忙脚乱,今年,心里有数。

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